Sberbank-এ গাড়ী ঋণ - গ্রাহক পর্যালোচনা। ইতিবাচক এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া।

রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাঙ্ক হল Sberbank, এটি অন্যান্য সমস্ত ব্যাঙ্কিং সংস্থাগুলির চেয়ে এগিয়ে রয়েছে: এটির দেশের সর্বাধিক শাখা রয়েছে, এটিএম এবং সেই অনুযায়ী, Sberbank-এ বিপুল সংখ্যক লোককে পরিষেবা দেওয়া হয়।

আমরা Vodi.su-তে বেশ কয়েকবার ব্যাঙ্ক কার লোনের বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছি এবং Sberbank থেকে কার লোন সম্পর্কে সরাসরি কথা বলেছি। এবং এই নিবন্ধে আমরা গ্রাহকদের পর্যালোচনাগুলি বিশ্লেষণ করতে চাই - যারা ইতিমধ্যে এই ব্যাঙ্ক থেকে গাড়ি ঋণ নিয়েছেন - সম্ভবত এই নিবন্ধটি তাদের জন্য দরকারী হবে যারা নিজেকে একটি উপহার তৈরি করার এবং একটি গাড়ী ঋণ পাওয়ার পরিকল্পনা করে।

এর আগে, আমরা ইতিমধ্যে VTB 24 গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করেছি, এবং এর ভিত্তিতে, আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি যে পর্যালোচনাগুলি হয় ইতিবাচক বা নেতিবাচক। যাইহোক, যদি আমরা তাদের মধ্যে বিশেষভাবে বিবেচনা করি তবে আমরা তা দেখতে পারি ইতিবাচক পর্যালোচনা একটি বিশাল অংশ অর্ডার লেখা হয় - সম্মত হন যে এটি একটি ভাল বিজ্ঞাপন। এবং বেশিরভাগ নেতিবাচকতা এই সত্য থেকে আসে যে লোকেরা অযত্নে চুক্তিটি পড়ে, যদিও কিছু পর্যালোচনা আমাদের সমাজে ঘটে যাওয়া বাস্তব পরিস্থিতি বর্ণনা করে:

• গ্রাহকদের প্রতি জঘন্য মনোভাব;
• লম্বা লাইন;
• লাল টেপ, যখন, এক টুকরো কাগজের কারণে, আপনাকে সারা দিন কাটাতে হবে এবং এক অফিস থেকে অন্য অফিসে দুষ্ট চক্রের মধ্যে হাঁটতে হবে;
• অনভিজ্ঞ কর্মীদের প্রাথমিক ভুল।

Sberbank থেকে গাড়ি ঋণের বিষয়ে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া

হেলেনা সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে লিখেছেন:

“আমি একটি গাড়ি ঋণ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। আমি Sberbank এর সাথে যোগাযোগ করেছি। ভদ্র কর্মীরা আমাকে বিস্তারিতভাবে সবকিছু বলেছে। আমি সব কাগজপত্র সংগ্রহ করেছি এবং খুব দ্রুত ঋণ অনুমোদন করা হয়েছে। তিনি গাড়ির ডিলারশিপে খরচের 15 শতাংশ অবদান রেখেছিলেন, এটি প্রায় 100 হাজার ছিল (তাই আমরা উপসংহারে পৌঁছেছি যে এলেনা 650-700 হাজারের জন্য একটি বাজেটের গাড়ি কিনেছিল)। সুদের হার 15.5% এ প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, তবে বাস্তবে এটি আরও কিছুটা বেশি পরিণত হয়েছিল। ছোটখাটো ত্রুটি থাকা সত্ত্বেও আমি সবকিছু পছন্দ করেছি।"

অসুবিধাগুলি কী - এলেনা লেখেন না, তবে মূল বিষয়টি হ'ল মেয়েটি সন্তুষ্ট ছিল।

একটি নির্দিষ্ট থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া আরেকটি উদাহরণ ক্যাসপার মস্কো থেকে:

“আমি গাড়ি ঋণের জন্য রাষ্ট্রীয় কর্মসূচির আওতায় পড়েছিলাম, রাষ্ট্রীয় ভর্তুকি বিবেচনায় নিয়ে ঋণটি 9% এ এসেছিল। আমি 2013 সালে একটি ঋণ নিয়েছিলাম এবং খুব দ্রুত তা পরিশোধ করেছি। ব্যাঙ্ক সম্পর্কে কোনও অভিযোগ ছিল না, কেবল একটি জ্যাম ছিল - যে শাখায় আমি সংযুক্ত ছিলাম, তারা মেরামত করেছিল এবং এর কারণে, একবার আমি সময়মতো অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা দিতে পারিনি, তাই তারা একটি চার্জ করেছিল জরিমানা (কিন্তু সম্ভবত অন্য শাখায় বা ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে টাকা জমা দিতে পারবেন না? সাধারণভাবে, এটি প্রত্যেকের জন্য যথেষ্ট, এটি কেবল দুঃখের বিষয় যে এই জাতীয় একটি রাষ্ট্রীয় প্রোগ্রাম ইতিমধ্যেই ঢেকে রাখা হয়েছে।"

এরকম আরো কয়েক ডজন রিভিউ আছে। অবশ্যই, আমরা জানি না যে এগুলো সত্যিকারের প্রশংসাপত্র নাকি কোনো পরামর্শদাতা লোকেদের আকৃষ্ট করার জন্য তার অফিসে এগুলো তৈরি করেছে।

এটি Sberbank থেকে গাড়ী ঋণ সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা পড়া অনেক বেশি আকর্ষণীয়, কারণ কেউ তাদের জন্য অর্থ প্রদান করে না (সম্ভবত শুধুমাত্র প্রতিযোগীরা)। উপরন্তু, যে ব্যক্তি কোনো কিছুর দ্বারা ক্ষুব্ধ হয় তার সমস্যা অন্যদের সাথে শেয়ার করার জন্য তার কম্পিউটারে বসে থাকার সম্ভাবনা বেশি থাকে। এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার আরও একটি বৈশিষ্ট্য হ'ল লোকেরা ডাকনামের পিছনে লুকিয়ে থাকে না, তবে সঠিকভাবে তাদের ডেটা নির্দেশ করে।

Sberbank থেকে গাড়ী ঋণ সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা

পেরেক, কাজান:

“আমরা 280 সালে রাষ্ট্রীয় কর্মসূচির অধীনে 2011 হাজারের জন্য ঋণ জারি করেছি। চুক্তি অনুযায়ী, আমার কাছ থেকে 7,5 শতাংশ কেটে নেওয়া হয়েছিল, এবং 5,5 শতাংশ রাষ্ট্র দ্বারা পরিশোধ করা হয়েছিল। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিশোধ করার জন্য আমরা ক্রমাগত একটি বড় পরিমাণ অর্থ প্রদান করার চেষ্টা করেছি, কিন্তু যখন এক বছর পরে ব্যালেন্স পুনরায় গণনা করা হয়েছিল, তখন দেখা গেল যে আমরা এখনও 30 হাজার নয়, 60 টাকা পাওনা। আমাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছিল যে রাষ্ট্রীয় কর্মসূচি বাতিল করা হয়েছিল এবং 7.5 শতাংশ লেখা বন্ধ ছিল না, তবে সমস্ত 13. তারপর দেখা যাচ্ছে যে আমি বেসিক কনফিগারেশনে একটি হতভাগ্য লাডা প্রিওরা কিনেছি 330 হাজারের জন্য নয়, একটি অতিরিক্ত অর্থপ্রদান সহ, তবে 400 এর জন্য? এক কথায়, আমি ব্যাঙ্কের প্রতি অসন্তুষ্ট, এবং আরও বেশি পরিষেবা নিয়ে।"

একটি আকর্ষণীয় পরিস্থিতি। চুক্তিতে সাধারণত বলা হয় যে ব্যাংক চুক্তির শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে, তবে এটি অবশ্যই ঋণগ্রহীতাকে এই বিষয়ে সতর্ক করতে হবে যাতে সে সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে পারে। আমরা যদি আইনের রাজ্যে থাকতাম, যেখানে আইন সবার উপরে, তাহলে পেরেক সহজেই আদালতে যেতে পারত, যদি না, অবশ্যই, সে কিছু গোলমাল না করে।

আন্দ্রে নিকোলাভিচ, সেন্ট পিটার্সবার্গে:

“আমরা 2010 সালে সেন্ট পিটার্সবার্গে একটি গাড়ী ঋণ পেয়েছি, যদিও আমরা নিজেরা কিরোভস্কে থাকি। পত্নী ঋণ পরিশোধে নিযুক্ত ছিলেন, এর জন্য তাকে ক্রমাগত সেন্ট পিটার্সবার্গে ভ্রমণ করতে হয়েছিল। আমরা ঋণ পরিশোধের জন্য কিরোভস্কে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, যাতে সামনে পিছনে ঝুলে না যায়। এতে ব্যাংক রাজি হয়েছে, আমরা নিজেদেরকে মাসিক ১৭ হাজার টাকা দিয়েছি। কিন্তু একবার তারা মস্কো থেকে ফোন করে বলেছিল যে আমাদের বিলম্ব হয়েছে। আমি এটি বের করতে ছুটে গিয়েছিলাম - দেখা গেল যে ঋণের বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, এটি সময়মতো পুনর্নবীকরণ করতে হবে এবং ঋণগ্রহীতা এটি অনুসরণ করতে বাধ্য। জরিমানা ছোট ছিল - তিন লক্ষ - কিন্তু এটা লজ্জাজনক যে ব্যাঙ্ক আমাদেরকে সতর্ক করেনি। ফলাফল একটি বিকৃত গল্প. সেবার জন্য - খারাপ।

একটি আপিলের ক্ষেত্রে, ব্যাঙ্ক ব্যাখ্যা করতে শুরু করবে যে সমস্ত নথিগুলি সাবধানে পুনরায় পড়া প্রয়োজন ছিল, সম্ভবত তারা সঠিক, কিন্তু ঋণের কারণে তারা এসএমএস পাঠাতে বা কল করতে ভুলবেন না, কিন্তু তারা আপনাকে মনে করিয়ে দিতে পারবে না। ঋণের বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ।

আরও অনেকগুলি পর্যালোচনা রয়েছে যেখানে লোকেরা ক্ষুব্ধ যে তারা একটি ঋণের জন্য অনুমোদিত হয়নি, তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে আরও বেশি অর্থ ডেবিট করা হয়েছিল, সেগুলি সময়মতো পরিবেশিত হয়নি এবং এর কারণে বিলম্ব হয়েছে, ইত্যাদি। প্রায়শই গ্রাহকরা নিজেরাই দোষারোপ করেন, তবে ব্যাংক এই সমস্ত অভিযোগ শুনে এবং ব্যবস্থা নিতে পারে।

লোড হচ্ছে ...