গ্রাহকের গল্প: লরার সাথে দেখা করুন

প্রশ্ন: আপনি কি এই প্রথম কোনো গাড়িতে সাবস্ক্রাইব করেছেন?

লরা: হ্যাঁ, আমি মার্চ মাসে বাড়ি বদল করেছি এবং সেই সময়ে কাজের সাথে আমার চুক্তিতে আমাকে বাড়ি থেকে কাজ করা জড়িত ছিল। তাই আমরা ভাবলাম, আসুন চেষ্টা করে দেখি আমরা কয়েক মাসের জন্য মাত্র একটি গাড়ি নিয়ে দূরে যেতে পারি কিনা।

সবকিছু ঠিকঠাক কাজ করছিল, তারপরে আমি একটি নতুন চাকরি পেয়েছি যার জন্য আমাকে সপ্তাহে অন্তত তিন দিন অফিসে থাকতে হবে, তাই সেই সময়ে আমি মনে করি, ঠিক আছে, আমার একটি গাড়ি লাগবে! 

প্রশ্ন: কেন আপনি একটি গাড়ি কেনা বা অর্থায়নের পরিবর্তে একটি গাড়ির সদস্যতা বেছে নিয়েছেন?

লরা: এটা খুব সুবিধাজনক. আমি সত্যিই একজন ব্যস্ত ব্যক্তি এবং আমার বীমা, ব্রেকডাউন কভার এবং এই ধরণের সমস্ত জিনিসপত্র বাছাই করার চিন্তাভাবনা পছন্দ করি না। আমি সাবস্ক্রাইব করার ধারণাটি সত্যিই পছন্দ করি - এটি সহজ!

ব্যাপারটা হল, আমার কাছে গাড়ি কেনার মতো টাকা নেই কারণ আমি সবেমাত্র একটি নতুন বাড়ি কিনেছি এবং স্পষ্টতই সমস্ত টাকা তাতে চলে যায়। তাই আমি ভেবেছিলাম, ভাল, এটি আমাকে একটি গাড়ির জন্য সঞ্চয় করার সুযোগ দেবে কারণ এটি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এটি সস্তায় কাজ করে।

আমি জানি আগামী দুই বছরের জন্য আমার গাড়ির প্রতি মাসে আমার কত খরচ হবে এবং কিছু ভুল হলে আমাকে চিন্তা করতে হবে না।

প্র: কি আপনাকে এই বিশেষ মেক এবং মডেলের জন্য যেতে বাধ্য করেছে?

লরা: আমার আগে একটি ফিয়াট 500 ছিল, তাই আমি জানি তারা নির্ভরযোগ্য। আমি তাদের চেহারাও পছন্দ করি, তারা দেখতে সুন্দর! এবং এটি একটি হালকা হাইব্রিড গাড়ি। আমি এমন কিছু চেয়েছিলাম যা টেকসই হবে। আমি একটি বৈদ্যুতিক গাড়ি বহন করতে পারি না এবং এটি পরবর্তী সেরা জিনিসের মতো অনুভূত হয়েছিল।

প্র: অনলাইনে আপনার গাড়ি অর্ডার করা কতটা সহজ ছিল?

লরা: খুব সহজ। এত সহজ যে আমি ফোন করে বলেছিলাম, "আপনি কি নিশ্চিত যে এটি এত সহজ?!" কারণ আমি এটা বিশ্বাস করতে পারিনি।

প্র: আপনি যখন প্রথমবার আপনার গাড়িটি দেখেছিলেন তখন আপনার কেমন লেগেছিল এবং আপনি কি হস্তান্তর উপভোগ করেছিলেন?

লরা: সত্যিই, সত্যিই উত্তেজিত। আমি আমার ইনস্টাগ্রামে এটি সম্পর্কে সমস্ত পোস্ট করেছি কারণ এটি একটি গাড়ী বিতরণ করা সত্যিই মজার ছিল। আমি এর আগে কখনও আমার কাছে একটি গাড়ি সরবরাহ করিনি। আমার বাড়ির ঠিক বাইরে ভ্যানটি দেখতে ভাল লাগল এবং ড্রাইভার যখন একটু হ্যাচ খুলল এবং আমি কেবল চাকা দেখতে পেলাম! পুরো অভিজ্ঞতা সত্যিই সুন্দর ছিল.

প্র. সাবস্ক্রিপশনে গাড়ি পাওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে ভালো জিনিস কী?

লরা: আমার গাড়ির প্রতি মাসে কত খরচ হবে তা ঠিক জানি। আমি চিন্তিত নই এবং আমি মনে করি আমার পিছনে একটি পুরো দল আছে এবং আমার নিজের কিছু করার বাকি নেই। আমি যখনই আমার পুরানো গাড়িটি গ্যারেজে নিয়ে যাই তখন আমি আতঙ্কিত হতাম, এই ভেবে যে "এবার আমার কত খরচ হবে?" এখন না. সেই আতঙ্ক কেটে গেছে। 

এছাড়াও, আপনি যদি একটি গাড়ি লিজ দেন তবে তারা সত্যিই বড়, চঙ্কি ডিপোজিট চাইতে থাকে এবং আমি এই সত্যটি পছন্দ করি যে আমানতটি মাসিক সাবস্ক্রিপশনের মতোই ছিল। তাই এটা আমার জন্য অবিলম্বে সাশ্রয়ী মূল্যের করে তোলে.

প্র. আপনার কাজু যাত্রার কোনো পর্যায়ে কি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করেছে?

লরা: হ্যাঁ, আমি তাদের রবিবারে কল করেছি এবং কেউ প্রায় 30 সেকেন্ডের মধ্যে তুলে নিয়েছে। কারও সাথে কথা বলা সত্যিই সহজ অনুভূত হয়েছিল এবং তারা খুব সহায়ক ছিল এবং আমি ঠিক কী বিষয়ে কথা বলছি তা জানত এবং আমাকে কারও কাছে দেওয়া হয়নি। আমি এখন পর্যন্ত Cazoo এর সাথে যে সমস্ত যোগাযোগ করেছি তা অসাধারণ।

প্র. গাড়িতে সাবস্ক্রাইব করার কথা ভাবছেন এমন কাউকে আপনি কী বলবেন?

লরা: এটি আমার জন্য খুব দ্রুত একটি সমস্যার সমাধান করেছে। আমার একটি গাড়ি দরকার ছিল এবং আমার কাছে প্রচুর গাড়ি নিয়ে গবেষণা করার, আমার বীমা এবং এই ধরণের সমস্ত জিনিসপত্র নেওয়ার সময় ছিল না। এটি আমাকে বাজেট করতে সাহায্য করে এবং আমাকে মানসিক শান্তি দেয়, তাই এটি দুর্দান্ত। আমার মনে হচ্ছে আমি কাজুকে বিশ্বাস করি।

প্রশ্ন: আপনি তিন শব্দে কাজু নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে বর্ণনা করবেন?

লরা: উদ্ভাবনী। চাপমুক্ত. উত্তেজনাপূর্ণ।

Cazoo-এ বেছে নেওয়ার জন্য প্রচুর ব্যবহৃত গাড়ি রয়েছে এবং লরার মতো, আপনি এখন Cazoo সাবস্ক্রিপশন সহ একটি নতুন বা ব্যবহৃত গাড়ি পেতে পারেন৷ আপনার পছন্দের একজনকে খুঁজে পেতে কেবল অনুসন্ধান ফাংশনটি ব্যবহার করুন তারপর এটি অনলাইনে কিনুন, অর্থায়ন করুন বা সদস্যতা নিন৷ আপনি এটি আপনার দরজায় ডেলিভারি করা চয়ন করতে পারেন, অথবা আপনি এটি আপনার নিকটস্থ Cazoo গ্রাহক কেন্দ্র থেকে সংগ্রহ করতে পারেন৷

আমরা ক্রমাগত আপডেট এবং আমাদের স্টক যোগ করছি. আপনি যদি একটি ব্যবহৃত গাড়ি কিনতে চান এবং আপনি আজই সঠিকটি খুঁজে না পান, তাহলে আমাদের কাছে আপনার প্রয়োজনের সাথে মেলে এমন গাড়ি কখন আছে তা জানতে প্রথমেই একটি স্টক সতর্কতা সেট আপ করা সহজ৷