ক্লায়েন্টের গল্প: ব্যারির সাথে দেখা করুন

প্রশ্ন: হাই ব্যারি! আপনি কিভাবে প্রথম Cazoo সম্পর্কে শুনেছেন?

উত্তর: আমি প্রথম আপনার টিভি বিজ্ঞাপন থেকে কাজু সম্পর্কে শুনেছিলাম এবং সারা শহর জুড়ে বিলবোর্ড দেখেছি। আমি কখনই কাজু শুনিনি এবং পরের দিন কাজু সর্বত্র ছিল! আমি এমনকি একটি গাড়ী কিনতে যাচ্ছিলাম না, আমি শুধু বিজ্ঞাপন দেখেছি, ইন্টারনেটে গিয়েছিলাম, আমার পছন্দের একটি গাড়ি খুঁজে পেয়েছি এবং এটিই। এবং এটি এত দ্রুত ছিল যে আমি এটি বুধবার অর্ডার করেছি এবং এটি সেই রবিবার আমার সামনের দরজায় ছিল।

প্রশ্ন: আপনি কি কখনও ব্যবহৃত গাড়ি কিনেছেন?

উত্তর: আমি অতীতে ডিলারদের কাছ থেকে আমার গাড়ি কিনেছি এবং তাদের সাথে সেরা অভিজ্ঞতা ছিল না, তাই আমি Cazoo-এর সাথে নতুন কিছু চেষ্টা করার জন্য প্রস্তুত ছিলাম। এটি খুব আলাদা ছিল কারণ সেখানে কোন চাপ ছিল না এবং কোন অবাধ্য বিক্রয়কর্মীরা আপনাকে বলেছিল যে তারা কি ভেবেছিল আপনি কি চান। আমি কাজু পথের মাধ্যমে এক সময়ে একটি গাড়ি কিনতে সক্ষম হয়েছিলাম, যা এমন স্বস্তি ছিল। আমি আমার ল্যাপটপে এক গ্লাস ওয়াইন নিয়ে বাড়িতে বসে নিজের জন্য একটি গাড়ি অর্ডার দিয়েছিলাম - এটি এত সহজ ছিল!

প্রশ্ন: ইন্টারনেটের মাধ্যমে গাড়ি কেনার বিষয়ে আপনি কেমন অনুভব করেন?

উত্তর: আপনার সমস্ত প্রতিশ্রুতির কারণে এটি সত্যিই আমাকে বিরক্ত করেনি। 7 দিনের মানি ফেরত গ্যারান্টিটি আমার গাড়ি কেনার আত্মবিশ্বাস দেওয়ার জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ ছিল কারণ আমি জানতাম যে যদি আমি কোন কারণে এটি পছন্দ না করি তবে আমি এটি ফেরত পাঠাতে পারি! কিন্তু অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশই আমার আত্মবিশ্বাস তৈরি করেছে, 90 দিনের ওয়ারেন্টি রিপোর্ট করা থেকে শুরু করে আপনার গ্রাহক পরিষেবা, প্রকৃত ডেলিভারি পর্যন্ত। আমি কখনই মনে করি না যে আমি ভুল করেছি। 

আমি সত্যিই পছন্দ করি যে আপনি ত্রুটিগুলি হাইলাইট করেন কারণ এটি আমাকে কোম্পানির প্রতি আরও বেশি বিশ্বাস করে তোলে। আমি সত্যিই অনুভব করেছি যে আপনি আমাকে প্রতারিত করার চেষ্টা করছেন না এবং আমি স্বচ্ছতার প্রশংসা করেছি। এবং যখন গাড়িটি এসেছিল, সেগুলি নির্দেশ না করলে আমি ত্রুটিগুলি লক্ষ্যও করতাম না।

প্রশ্ন: বিতরণ এবং হস্তান্তর প্রক্রিয়া কেমন ছিল?

আমার ট্রান্সমিশন বিশেষজ্ঞকে জন বলা হয়েছিল এবং তিনি আশ্চর্যজনক ছিলেন। তিনি আমাকে কোভিড সংক্রান্ত সতর্কতা সহ সবকিছু বলেছিলেন। কোন কিছুই তার জন্য খুব বেশি বা কোন ভাবেই ঝামেলা ছিল না। যতক্ষণ আমি তাকে প্রয়োজন ততক্ষণ সে থাকল, তারপর সে বিনিময়ের জন্য অংশ সংগ্রহ করে চলে গেল। 

যখন আমার গাড়িটি এসেছিল, তখন এটি আমার ডিলারশিপ থেকে কেনা অন্য যে কোনও গাড়ির চেয়ে ভাল লাগছিল৷ তিনি ভিতরে এবং বাইরে নিশ্ছিদ্র ছিল. আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ যে জন নিশ্চিত করেছেন যে সবকিছু এত সুন্দর দেখাচ্ছে।

প্রশ্ন: আপনি কি আপনার গাড়ির আংশিক পরিবর্তন করেছেন?

যন্ত্রাংশ বিনিময় সমস্যা ছাড়াই গিয়েছিলাম. আপনি আমাকে বিভ্রান্ত করার চেষ্টা না করেই সাইটে প্রস্তাবিত মূল্য দিয়েছেন এবং স্থানান্তর বিশেষজ্ঞ আমার পুরানো গাড়িটি একটি ট্রান্সপোর্টারে লোড করেছেন এবং আমার Cazoo গাড়ির সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার পরে এটি নিয়ে গেছেন। 

প্রায় 12 মাস আগে আমি গাড়িটি দেখতে স্থানীয় ভক্সহল ডিলারশিপে গিয়েছিলাম এবং তারা আমাকে Cazoo এর চেয়ে বিনিময়ের আমার অংশের জন্য কম প্রস্তাব করেছিল। আপনি বলছি আমাকে একটি শালীন প্রস্তাব এবং তারপর মাধ্যমে অনুসরণ এবং আপনি কি প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন.

প্রশ্ন: কাজু সম্পর্কে আপনাকে অবাক করার মতো কিছু ছিল?

এটি কত সহজ, এবং আপনি একটি ব্যবহৃত গাড়ি কেনার সমস্ত ঝুঁকি নিয়েছেন। এমনকি আমি আমার জামাইকে কাজু থেকে একটি গাড়ি কিনতে রাজি করিয়েছিলাম এবং সে তার জীবনে কখনও ব্যবহৃত গাড়ি কেনেনি। এবং তিনি তার গাড়ি নিয়ে 100% খুশি।

প্রশ্ন: আপনি তিন শব্দে কাজু নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে বর্ণনা করবেন?

দ্রুত, সহজ এবং ঝুঁকিমুক্ত!

এই ফটোশুটটি একটি নিরাপদ দূরত্ব থেকে হয়েছিল এবং সর্বশেষ সরকারী আদেশ না হওয়া পর্যন্ত এটি অনুষ্ঠিত হয়েছিল।