ক্লায়েন্টের গল্প: লুকার সাথে দেখা করুন

লুকা, 32, অ্যাক্টনে থাকেন এবং বিজ্ঞাপনে কাজ করেন। তিনি দীর্ঘদিন ধরে একটি ব্যবহৃত গাড়ি কিনতে চেয়েছিলেন, কিন্তু গাড়ির ডিলারশিপে যাওয়ার সময় খুঁজে পাননি। তিনি একটি ব্যক্তিগত বিক্রেতা পরিদর্শন সম্পর্কে চিন্তিত. Cazoo-এর সাথে তার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানার জন্য আমরা তার বাড়িতে তার সাথে যোগাযোগ করেছি।

প্রশ্ন: হাই লুকা! সুতরাং, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন, আপনি কি জানেন যে আপনি কোন গাড়িটি চান?

উত্তর: আমি মজাদার এবং শীতল কিছু কিনতে চেয়েছিলাম কিন্তু আমার বন্ধুদের নিয়ে যাওয়ার জন্য যথেষ্ট বড়। আমি শীঘ্রই একটি কুকুর পেতে চাই তাই আমার এমন কিছু দরকার যা কুকুর বন্ধুত্বপূর্ণ। আমি দীর্ঘদিন ধরে একটি গাড়ি কেনার কথা ভাবছি, কিন্তু আমার কাছে গিয়ে সব বের করার সময় ছিল না। আমি নিউজিল্যান্ড থেকে এসেছি তাই এটিই প্রথম গাড়ি যা আমি যুক্তরাজ্যে কিনেছি!

প্রশ্ন: কেনার আগে আপনার কোন প্রশ্ন ছিল?

উত্তর: আমি সত্যিই পেট্রোল, হাইব্রিড এবং ডিজেলের মধ্যে পার্থক্য বা ইউকে প্রবিধানের সাথে কী চলছে তা বুঝতে পারিনি। আমি যখন কল করলাম, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি এটি ব্যাখ্যা করার জন্য খুব পরিশ্রমী ছিল। এটা আমার কাছে গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে এই পার্থক্যগুলিকে সৎভাবে ব্যাখ্যা করা হবে, বাণিজ্যিক শব্দচয়নে বিভ্রান্ত না করে।

প্রশ্ন: কাজু গাড়ি কেনার সময় আপনার কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ ছিল?

উত্তর: আমি গাড়ি সম্পর্কে তেমন কিছু জানি না, তাই একজন ব্যক্তিগত বিক্রেতা সহজেই আমাকে ছিঁড়ে ফেলতে পারে। কাজু সব খরচ স্বচ্ছ করেছে। সবচেয়ে বড় কথা, কোন লুকানো খরচ নেই।

প্রশ্ন: আপনার জন্য কাজু অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সেরা জিনিস কি ছিল?

উত্তর: এটি এত সহজ ছিল। কাজু আমার জন্য সবকিছু করেছে। সবকিছু ঠিকঠাক আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে তারা গাড়িটি পরীক্ষা করে আমার বাড়িতে পৌঁছে দিয়েছে। 7 দিনের টাকা ফেরত গ্যারান্টির কারণেও আমি Cazoo কে বিশ্বাস করেছি তাই প্রথম সপ্তাহে কিছু ভুল হলে আমি তা ফেরত দিতে পারতাম।

প্রশ্ন: ব্যবহৃত গাড়ি কেনার ঐতিহ্যবাহী উপায় থেকে কাজুকে কী আলাদা করে তোলে?

উত্তর: আমি গিয়েছিলাম এবং আমার কাছাকাছি কিছু ডিলারশিপ চেক করেছি কিন্তু সেখানে অনেক গাড়ি এবং অনেক লোক হাঁটছে। এটা সত্যিই ভীতিকর ছিল. কাজু সহজ করে দিল। পণ্যের পৃষ্ঠাটি বলে যে এটিতে একটি গাড়ি রয়েছে, যা আমার জন্য খুব সহায়ক ছিল।

প্রশ্ন: শিপিং সম্পর্কে আপনি কেমন অনুভব করেন?

উত্তর: স্থানান্তর বিশেষজ্ঞ মহান ছিল. তিনি বলেছিলেন যে তিনি দীর্ঘদিন ধরে শিল্পে রয়েছেন এবং অবশ্যই গাড়ি সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন। তিনি একটি গাড়ির সাথে একটি ট্রাক চালালেন এবং তারপরে এটি আমার বাড়ির বাইরে আনলোড করলেন - এটি সত্যিই দুর্দান্ত ছিল। তিনি আমাকে দেখিয়েছিলেন যে গাড়িতে সবকিছু করা হয় যেমন আমার কোনও ধারণা ছিল না। এটি একটি 2018 মেশিন তাই এটি প্রায় একেবারে নতুন এবং সমস্ত সিস্টেম আমাকে বিভ্রান্ত করবে। এটি একটি ভাল দিন ছিল। আমি খুব উত্তেজিত ছিলাম যখন আমি দেখলাম যে ট্রাকটি এসেছে।

প্রশ্ন: আপনার কাছে কাজু মেশিন আছে বলে আপনি এখন কী করার পরিকল্পনা করছেন?

উত্তর: আমার পরিবারকে আরও দেখুন। আমি যুক্তরাজ্যের চারপাশে কিছু ভ্রমণ করার এবং লন্ডনে এটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছি। আমি আমার নতুন বাড়িটি সংস্কার করছি এবং এটি আমাকে অনেক সাহায্য করেছে কারণ আমি ট্যাক্সিতে অর্থ ব্যয় না করে হার্ডওয়্যারের দোকানে যেতে পারি।

প্রশ্ন: আপনি তিন শব্দে কাজু নিয়ে আপনার অভিজ্ঞতা কীভাবে বর্ণনা করবেন?

উত্তর: সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং মজা!