ওয়ারেন্টি অধীনে একটি গাড়ী ডিলারশিপে একটি গাড়ী ফেরত কিভাবে? কোন ক্ষেত্রে এটি সম্ভব?
যে কোনো পণ্য বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, তা গাড়ি, ওয়াশিং মেশিন, এমনকি স্টুর ক্যানই হোক না কেন। রাশিয়ায়, আইনের একটি সম্পূর্ণ সেট রয়েছে যা এই সমস্যাটিকে নিয়ন্ত্রণ করে:
- "ভোক্তা অধিকার আইন";
- সিভিল কোডের পৃথক নিবন্ধ - আমরা সম্প্রতি আমাদের ওয়েবসাইট Vodi.su-এ সেগুলি পর্যালোচনা করেছি।
সুতরাং, একটি গাড়ী ব্যবসায়ীর কাছে একটি যানবাহন ফেরত দেওয়ার সমস্যাটি বিবেচনা করুন।
একটি গাড়ি ডিলারশিপে একটি গাড়ি ফেরত দেওয়ার শর্ত৷
ক্রেতার অধিকার আইন আপনাকে কোনো কারণ ছাড়াই ক্রয়ের 14 দিনের মধ্যে কোনো পণ্য দোকানে ফেরত দিতে দেয়। গাড়িটি আপনার পক্ষে উপযুক্ত নয় এই বিষয়টির দ্বারা কেবল তাদের ন্যায়সঙ্গত হতে পারে।
যে শর্তে প্রত্যাবর্তন সম্ভব তা আইনের পাশাপাশি রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডে উল্লেখ করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এটি একটি অনুমোদিত ডিলার এবং হাত থেকে উভয় ক্রয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। প্রধান শর্ত হল যে সমস্ত অর্থপ্রদানের নথি আপনার হাতে থাকতে হবে: একটি বিক্রয় চুক্তি, একটি চালান, একটি চেকের রসিদ, একটি গ্রহণযোগ্যতা এবং স্থানান্তর। যদি এই নথিগুলি উপলব্ধ না হয়, তবে আপনি সিরিয়াল নম্বর এবং ভিআইএন কোড দ্বারা পণ্যগুলি ফেরত দিতে পারেন, তবে এটি ইতিমধ্যে একটি আরও জটিল পদ্ধতি।
আইন অনুসারে, আপনার কাছে গাড়িটি শোরুমে ফেরত দেওয়ার, আর্থিক ক্ষতিপূরণ দাবি করার বা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সমান মূল্যের গাড়ির সাথে প্রতিস্থাপন করার অধিকার রয়েছে:
- কারখানার ত্রুটি সনাক্তকরণ;
- ত্রুটি সনাক্তকরণ, যার মেরামত ক্রয় মূল্যের সাথে তুলনীয় খরচ হবে;
- 45 দিনের মধ্যে তার নিজের খরচে ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি দূর করতে গাড়ী ডিলারের অস্বীকৃতি;
- মেরামত খুব বেশি সময় নিচ্ছে।
অর্থাৎ, যদি গাড়িটি, মোটামুটিভাবে বলতে গেলে, চালনা না করে, আপনাকে কেবল বিক্রেতার কাছ থেকে দাবি করতে হবে যে তিনি ব্রেকডাউনগুলি ঠিক করবেন, বা আপনাকে মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করবেন এবং প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণ করবেন। একই সময়ে, 45 দিনের একটি আইনগতভাবে অনুমোদিত সময় আছে। যদি এই সময়ের মধ্যে আপনি এখনও আপনার গাড়ি চালাতে না পারেন, তাহলে আপনাকে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দাবি করতে হবে। আপনি যদি একজন বুদ্ধিমান স্বয়ংক্রিয় আইনজীবীর সাহায্য নেন, তাহলে আপনি আপনার নৈতিক ক্ষতিও মূল্যায়ন করতে পারেন।
রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড অনুসারে, বিক্রয় চুক্তিতে গাড়ির প্রযুক্তিগত অবস্থা সম্পর্কে সত্য তথ্য থাকতে হবে। যদি চুক্তিটি নিয়ম অনুসারে গাড়ির ডিলারশিপে তৈরি করা হয় - একটি নতুন গাড়ি, উত্পাদনের বছর 2016 বা 2017, ইত্যাদি - তবে বাস্তবে দেখা যাচ্ছে যে আপনি কারখানার ত্রুটিগুলি দূর করতে ক্রমাগত পরিষেবা স্টেশনের সাথে যোগাযোগ করুন, এটি অন্য। সেলুনে গাড়ি ফেরত দেওয়ার কারণ।
অর্থাৎ, অসংখ্য মেরামত যা মালিকের দোষের মাধ্যমে ঘটে না, তবে নির্মাতার - এটি গাড়িটি ফেরত দেওয়ার জন্যও একটি ন্যায্যতা। সুতরাং, যদি বছরে 30 দিনের বেশি একটি নতুন গাড়ি পরিষেবা দেওয়া হয় তবে তা অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।
তবে এখানে কয়েকটি পয়েন্ট রয়েছে:
- সঠিক অপারেশন - উদাহরণস্বরূপ, ইঞ্জিন ব্রেক-ইন, যা আমরা আমাদের অটোপোর্টালে আগে লিখেছিলাম;
- সমস্ত রক্ষণাবেক্ষণ একটি ডিলার পরিষেবাতে করা হয় - এমনকি একটি লাইট বাল্ব পরিবর্তন করা বা গ্রীষ্মের টায়ার থেকে শীতকালীন টায়ারে স্যুইচ করা (ওয়ারেন্টি এবং যে শর্তগুলির অধীনে এটি অস্বীকার করা যেতে পারে তা সাবধানে পড়ুন)।
এই পয়েন্টগুলি লঙ্ঘন না করার চেষ্টা করুন, অন্যথায় রিটার্ন একটি খুব সমস্যাযুক্ত ঘটনা হতে পারে।
প্রাকটিক্যাল টিপস
একটি প্রত্যাবর্তন করা বেশ সহজ. প্রথমত, নিশ্চিত করুন যে আপনি কোনোভাবেই ওয়ারেন্টি নিয়ম লঙ্ঘন করেননি। এর পরে, আপনাকে একটি বিবৃতি সহ গাড়ি ডিলারের অনুমোদিত ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে হবে যা ফেরতের কারণগুলি তালিকাভুক্ত করে:
- ঘন ঘন ভাঙ্গন;
- গাড়িটি 45 দিনেরও বেশি সময় ধরে মেরামতের অধীনে ছিল;
- এক বছরের ওয়ারেন্টির জন্য, গাড়িটি 30 দিনেরও বেশি সময় ধরে মেরামত করা হয়েছিল;
- নির্দিষ্ট সিস্টেমের ব্যর্থতা: গিয়ারবক্স, রেডিয়েটার, সাসপেনশন, ইত্যাদি।
ওয়ারেন্টি সময়কালে রিটার্ন করা যেতে পারে, একটি নিয়ম হিসাবে এটি 100 হাজার কিলোমিটার বা 3 বছরের ব্যবহার।
ডিলারশিপকে অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দিতে হবে। যদি সময়মতো কোনো সাড়া না পাওয়া যায়, তাহলে, আইন অনুযায়ী, আপনার দাবি করার অধিকার আছে। বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য, সেলুনে বিক্রয়ের সময় গাড়ির মোট খরচের 1% জরিমানা আরোপ করা হয়। উপরন্তু, যদি গাড়ী ক্রেডিট কেনা হয়, সেলুন আপনার সমস্ত সুদের খরচ পরিশোধ করতে হবে. প্লাস নৈতিক ক্ষতি এবং বিচারের খরচ.
কিছু ক্ষেত্রে, আপনার একটি অটো বিশেষজ্ঞের সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি সেলুন প্রমাণ করে যে আপনি ভুল তেল ভরেছেন বা টাইমিং বেল্টটি নিজেই একটি অ-অরিজিনাল এ পরিবর্তন করেছেন। যে কোনো ক্ষেত্রে, আপনি ট্রায়াল জিতলে, আপনাকে এই খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
আরও বিশ্বাসযোগ্য হতে, অফিসিয়াল ডিলার পরিষেবা স্টেশন থেকে সমস্ত চালান, অনুমান, খরচ অনুমান এবং সমস্যা সমাধান রাখুন। ওয়ারেন্টি অনুসারে, প্রথম বা দুই বছরে, মেরামত বিনামূল্যে করা উচিত, তবে, সম্পাদিত কাজ ডায়াগনস্টিক কার্ডে প্রদর্শিত হবে।
আপনি যদি গ্যারান্টির শর্তাবলী লঙ্ঘন না করেন এবং সমস্ত অর্থপ্রদানের নথি রাখেন তবে এই জাতীয় মামলায় জয়ী হওয়া কঠিন নয়। আপনাকে একটি নতুন গাড়ির জন্য একটি প্রতিস্থাপনের গাড়ি এবং সমপরিমাণ অর্থ উভয়ই দেওয়া যেতে পারে৷ কি বেছে নেবেন তা সম্পূর্ণ আপনার উপর নির্ভর করে।
লোড হচ্ছে ...
