বীমাকারী আইন মেনে চলে না। কি করো?

যদি বীমাকারী OSAGO বা অটো বীমার জন্য আমাদের ক্ষতিপূরণকে অবমূল্যায়ন করে বা অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করে, আমরা একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারি, এবং যদি এটি সাহায্য না করে, তাহলে আর্থিক ন্যায়পালের কাছে অভিযোগ করতে পারি।

অটো বীমা প্রায়ই গ্রাহক এবং বীমা কোম্পানির মধ্যে বিরোধের একটি উৎস। অনেক লোক, বীমাকারীদের দ্বারা ক্ষতিপূরণ এবং চিকিত্সার সাথে অসন্তুষ্ট, বীমা ন্যায়পালের কাছে ফিরে আসে। সম্প্রতি, অভিযোগ দায়েরের জন্য নতুন নিয়ম কার্যকর হয়েছে। 11 অক্টোবর, 2015-এ, "আর্থিক বাজার সত্তার অভিযোগ বিবেচনায় এবং আর্থিক ন্যায়পালের উপর আইন" কার্যকর হয়েছে এবং আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে, আইনটি 1 জানুয়ারী, 2016 থেকে কার্যকর হবে .

প্রথমে আপনাকে একটি অভিযোগ লিখতে হবে

প্রযোজ্য অভিযোগ পদ্ধতির চুক্তির সমাপ্তি পর্যায়ে গ্রাহককে অবহিত করা এখন প্রতিটি বীমাকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের দায় বীমার অধীনে ক্ষতির দাবি করা আহত পক্ষকে কীভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে তার তথ্যও পাওয়া উচিত।

বীমাকারীর একটি অভিযোগ বিবেচনা করার এবং তার প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য একটি সময়সীমা রয়েছে - এটি 30 দিন, এবং জটিল ক্ষেত্রে - 60 দিন। এই সময়ের সাথে অ-সম্মতির ক্ষেত্রে, এটি বিবেচনা করা হয় যে অভিযোগটি গ্রাহকের ইচ্ছা অনুসারে বিবেচনা করা হয়েছে। অতএব, বাস্তবে, আমরা যদি দেখি যে, উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি অবচয় কাটানোর মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের দায় বীমা কভারেজ অযৌক্তিকভাবে হ্রাস করেছে, এবং আমরা এই অ্যাকাউন্টের বিষয়ে একটি অভিযোগ দায়ের করি, এবং বীমা কোম্পানি সময়মতো এটি স্বীকার করে না, তারা আমরা যে পরিমাণ অনুরোধ করেছি তা আমাদের দিতে হবে;

তারা বলেছেন: জান আরবান লেকের সাথে মিশেছে

আমরা লিখিতভাবে, ইলেকট্রনিকভাবে, ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে অভিযোগ দায়ের করতে পারি। আমরা যেকোনো বীমা কোম্পানির সুবিধা বা এজেন্টে এটি করতে পারি।

বীমাকারীকে অবশ্যই লিখিতভাবে দাবির জবাব দিতে হবে। যেকোনো সম্ভাব্য ইলেকট্রনিক ফর্ম শুধুমাত্র গ্রাহকের অনুরোধে অনুমোদিত।

আর্থিক ন্যায়পালের কাছে অভিযোগ

আমরা বীমাকারীর অভিযোগের প্রক্রিয়া শেষ করার পরেই আমরা আর্থিক ন্যায়পালের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারি। আপনি এমন পরিস্থিতিতে আর্থিক ন্যায়পালের কাছেও আবেদন করতে পারেন যেখানে বীমা কোম্পানি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অভিযোগের জবাব দেয়নি বা ক্লায়েন্টের ইচ্ছা অনুযায়ী অভিযোগের বিবেচনা থেকে উদ্ভূত পদক্ষেপ গ্রহণ করেনি।

ওম্বডসম্যানের একটি দায়িত্ব রয়েছে বীমাকারীর ক্লায়েন্ট এবং ভিকটিমদের স্বার্থ রক্ষা করা এবং তার দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি হল অভিযোগ মোকাবেলা করা। একই সময়ে, বীমা কোম্পানিগুলির অভিযোগগুলি পরিচালনা করার ক্ষেত্রে এটির খুব নির্দিষ্ট ক্ষমতা রয়েছে। যথা, এটি 100 XNUMX পর্যন্ত জরিমানা আরোপ করতে পারে। zł যদি তারা অভিযোগ পরিচালনার বিধানগুলি মেনে না চলে।

জানুয়ারী থেকে, বীমাকারীদের ক্লায়েন্টদের জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্ভাবন কার্যকর হবে - বীমা কোম্পানিগুলিকে আদালতের বাইরে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যর্থ না হয়ে অংশগ্রহণ করতে হবে।

নতুন নিয়ম অবশ্যই কোম্পানির গ্রাহকদের অবস্থানের উন্নতি করবে। ওএসএজিও-এর অধীনে ক্ষতি দূর করে এমন ভুক্তভোগীদের দ্বারা তাদের অনুভব করা উচিত, যেহেতু এখানেই সবচেয়ে বেশি সমস্যা দেখা দেয় এবং এই মামলাগুলিই প্রায়শই বিভাগ এবং আদালতে অভিযোগের বিষয়।