ফোর্ড কুগা প্লাগ-ইন - পরিষেবা প্রচারাভিযান আগস্টে ঘোষণা করা হয়েছে, ডিসেম্বরের শেষে ব্যাটারি প্রতিস্থাপন [আপডেট করা হয়েছে] • ইলেক্ট্রোম্যাগনেটিক্স

একজন পাঠক যিনি একটি ফোর্ড কুগা PHEV/প্লাগ-ইন কিনেছেন আমাদের কাছে লিখেছেন৷ গাড়ির ব্যাটারি পরিষেবার কথা না শোনা পর্যন্ত তিনি গাড়ি নিয়ে খুব খুশি ছিলেন। দেড় মাসেরও বেশি সময় ধরে তিনি পরবর্তীতে কী করবেন এবং কখন মেরামতের জন্য অপেক্ষা করবেন সে সম্পর্কে কোনও উত্তর পান না।

নিচের লেখাটি রিডার থেকে নেওয়া হয়েছে। আমরা এটি সামান্য সম্পাদনা করেছি, শিরোনাম এবং উপশিরোনাম যোগ করেছি। পড়ার সুবিধার জন্য, আমরা তির্যক ব্যবহার করি না।

আপডেট 2020/11/09, ঘন্টা। 13.08: আমরা ফোর্ড পোল্যান্ডের মুখপাত্র মারিউস ইয়াসিনস্কির একটি বিবৃতি যোগ করেছি। এটি পাঠ্যের একেবারে নীচে।

ফোর্ড কুগা প্লাগ-ইন - পরিষেবার জন্য প্রস্তুত

বিষয়বস্তু সূচি

• ফোর্ড কুগা প্লাগ-ইন - পরিষেবার জন্য প্রস্তুত
  • www.elektrowoz.pl এ সম্পাদকীয় মন্তব্য এবং ফোর্ড পোলস্কা এর উত্তর

গ্রীষ্মের ছুটি থেকে আমি একজন ফোর্ড কুগি প্লাগইন মালিক। ব্যবহারের প্রথম দিনগুলি এই ধরণের গাড়ি কেনার সঠিকতা নিশ্চিত করেছে বলে মনে হচ্ছে। দৈনিক রুট প্রায় 100-200 কিমি কভার করে। চার্জিং থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পরে, আমি হাইওয়েতে চলে গেলাম, সেখানে আমি ব্যাটারি বাঁচাতে স্যুইচ করলাম (30 কিমি), তারপর শহরের চারপাশে বৈদ্যুতিক ট্র্যাকশনে, আমি হাইব্রিডে ফিরে আসি।

এই ব্যবহারের দুই সপ্তাহ এবং দীর্ঘ সপ্তাহান্তে ভ্রমণের পর, গড় জ্বালানি খরচ প্রতি 3 কিলোমিটারে 4-100 লিটারের মধ্যে ছিল।

দুর্ভাগ্যবশত, 13 আগস্ট, গাড়ির পোর্টালগুলির একটিতে, সম্ভবত elektróz.pl, আমি লক্ষ্য করেছি যে একটি পরিষেবা প্রচারাভিযান চলছে৷ আমি ডিলারকে ফোন করেছি, তিনি অবাক হয়েছিলেন কিন্তু কয়েক ঘন্টা পরে এটি নিশ্চিত করেছিলেন। কয়েকদিন পর আবেদনে এ সংক্রান্ত তথ্য উঠে আসে। আমি চিঠিটি পাইনি, তাই যদি আমি ইন্টারনেট না পড়তাম, আমি হয়তো এক মুঠো বারুদ হতাম।

একটি পুনর্নবীকরণের ব্যবস্থা করার একটি প্রচেষ্টা এখনও ফোর্ড নির্দেশাবলী ছাড়াই শেষ হয়েছে৷ আমি তাদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য পেয়েছি:

সেপ্টেম্বরের প্রথমার্ধ: আপনার নির্দিষ্ট করা রক্ষণাবেক্ষণের ক্রিয়াটি চার্জ করার সময় ব্যাটারি এবং সম্ভাব্য ক্ষতির বিষয়ে উদ্বিগ্ন। এই কারণে, প্রস্তুতকারক দৃঢ়ভাবে গাড়িটিকে EV অটো মোডে ব্যবহার করার পরামর্শ দেন, যা নিরাপদ এবং গাড়ির ক্ষতি করবে না। একটি পরিষেবা কার্যকলাপ প্রস্তুতির চূড়ান্ত পর্যায়ে রয়েছে এবং মেরামতের জন্য গ্রাহকের অনুরোধ শীঘ্রই শুরু হবে৷

মধ্য সেপ্টেম্বর: আমার পক্ষ থেকে, আমি আপনাকে জানাতে পারি যে ফোর্ড পোলস্কা সেই সমস্ত গ্রাহকদের জন্য ক্ষতিপূরণ প্রস্তুত করছে যারা এই যানবাহনের ব্যর্থতার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে। আপাতত, আমি আপনাকে একটু ধৈর্য ধরতে বলছি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরবর্তী নির্দেশাবলী ঘোষণা করা হবে।

অক্টোবরের প্রথম দশক: আমি দুঃখিত, কিন্তু একজন গ্রাহক সহায়তা বিভাগ হিসাবে আমাদের কাছে দুর্ভাগ্যবশত গাড়িটি কীভাবে পরিষেবা দেওয়া যায় সে সম্পর্কে কোনও তথ্য নেই৷ প্রথমত, অফিসিয়াল ডিলার যারা মেরামত করবে তাদের জানানো হবে। আমি সুপারিশ করছি যে আপনি আপনার নিকটতম ডিলারের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগে থাকুন, যিনি উপলব্ধ হওয়ার সাথে সাথে আরও নির্দেশাবলী প্রদান করতে সক্ষম হবেন।

আমার মতে, ফোর্ড ডিলারের কাছে যায় এমন পরিস্থিতি একটি সামান্য বুলডোজার সমস্যা উপস্থাপন করে।

অবশ্যই, ডিলার উত্তর দিয়েছেন: আমরা আপনার গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণের অবস্থার বিষয়ে ফোর্ড পোলস্কার সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ করছি। আমি আপনাকে জানাতে চাই যে ফোর্ড গ্রাহকদের একটি চিঠিতে জোর দেবে যে ওয়ার্ক মোড সুইচ ইভিতে সেট করা এবং মেইন থেকে ব্যাটারি চার্জ না করে গাড়িটি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমি আপনাকে আশ্বস্ত করতে চাই যে যদি এটি না হয়, ফোর্ড গ্রাহকদের অন্যথায় নির্দেশ দিত না। যাইহোক, যদি আপনি এই তথ্য যাচাই করতে সক্ষম হবেন বলে আশা করেন, অনুগ্রহ করে BOK – টেলিফোনে যোগাযোগ করুন: [phone] ext.3.

প্রকৃতপক্ষে, এটি আমাকে অবাক করে না, আমি এটাও মনে করি যে এটি একটি ফোর্ড ব্যবসা, ডিলার নয়।

অক্টোবরের শেষে, ডিলার লিখেছেন: আপনার পৃথক চিঠিপত্রে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের উপর ভিত্তি করে, Ford সম্ভবত আপনাকে ক্ষতিপূরণ পাঠাবে ফ্রিঞ্জ পরিষেবা চুক্তির সুবিধা এবং একটি ডেডিকেটেড ফুয়েল কার্ড ব্যবহার করার জন্য।

প্রায় তিন মাস পর সেই সুড়ঙ্গে প্রথম আলো দেখা দেয়। মনে হচ্ছে সেপ্টেম্বরে নির্ধারিত ‘চূড়ান্ত প্রস্তুতি পর্ব’ ধীরে ধীরে শেষ হচ্ছে। একটি রসিকতা হিসাবে, আমি বলতে পারি যে একটি সাধারণ গাড়ি কেনার সময়, আমি একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ডের ক্রেতার মতো অনুভব করি: BMW এছাড়াও চার্জ করা নিষিদ্ধ করে এবং মার্সিডিজের ক্রেতার প্রতি একই অসম্মানজনক পদ্ধতি রয়েছে (এবং আপনাকে S65 কুপেতে আরও বেশি ব্যয় করতে হবে )

www.elektrowoz.pl এ সম্পাদকীয় মন্তব্য এবং ফোর্ড পোলস্কা এর উত্তর

একদিকে, উপরে বর্ণিত শর্তগুলি মানসম্মত বলে মনে হচ্ছে (যেকোনো প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষার মাস), অন্যদিকে, পরিস্থিতি জটিল। পোল্যান্ডে আগস্টে 27টি গাড়ির মালিকরা বিক্রি করেছেন তারা ইন্টারনেটে পড়তে পারে, এবং সেপ্টেম্বরে তারা ফোর্ডের কাছ থেকে শিখেছিল যে তাদের গাড়ি চার্জারে প্লাগ করা উচিত নয়।

তারা একটি পেট্রোলের চেয়ে একটি গাড়ির জন্য বেশি অর্থ প্রদান করেছিল, এবং যদিও তারা বাড়ি বা গাড়ি পুড়িয়ে না দেওয়ার জন্য প্রায় তিন মাস ধরে পেট্রোল মডেলটি চালায়। এখন পর্যন্ত, তারা কেবল শুনেছে যে তারা একটি [আংশিক?] জ্বালানী ফেরত পাবে - এবং তারা এখনও আরও তথ্যের জন্য অপেক্ষা করছে।

আমরা মিঃ মারিউস জাসিনস্কির সাথে যোগাযোগ করেছি, যিনি ফোর্ড ওয়েবসাইটে প্রেস যোগাযোগ (উৎস) হিসাবে তালিকাভুক্ত। এখানে তার উত্তর (www.elektrowoz.pl সম্পাদকদের থেকে সমস্ত পুরস্কার)। আমরা এটা সত্যিই দ্রুত পেয়েছিলাম, কিন্তু একটি অদ্ভুত কাকতালীয়ভাবে এটি স্প্যাম হিসাবে ফিল্টার করা হয়েছিল - বিলম্বের জন্য দুঃখিত:

আমি নিশ্চিত করছি যে অল্প সংখ্যক ফোর্ড কুগা PHEV গাড়িতে একটি ত্রুটি চিহ্নিত করা হয়েছে, যা আমরা সংশোধন করব। যে গ্রাহকরা এই গাড়িগুলি কিনেছিলেন তাদের পরিষেবার পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছিল এবং সেপ্টেম্বরের শুরু থেকে আমরা এই সমস্যাটির সাথে জড়িত হতে পারে এমন সমস্ত ব্যক্তির সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করছি।

আমরা আশা করছি ডিসেম্বরের শেষে ব্যাটারি প্রতিস্থাপন অভিযান শুরু হবে। এবং সম্ভবত মার্চের শেষ নাগাদ শেষ হবে। এটি উপাদানগুলির জন্য ক্রয় পদ্ধতি এবং আমাদের সরবরাহকারীদের দ্বারা উপাদান উত্পাদনের সময়ের কারণে। আমরা নভেম্বরের শেষে আবার সব গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করব।নির্দিষ্ট যানবাহনের জন্য একটি সঠিক মেরামতের তারিখ সেট করতে।

আমরা আপনার বাড়ি বা কর্মস্থল থেকে গাড়িটি তুলে নিয়ে এবং সরবরাহ করার মাধ্যমে মেরামতের সাথে যুক্ত অসুবিধা কমিয়ে দেব এবং, প্রয়োজনে, পরিষেবা কাজের সময় একটি প্রতিস্থাপনের গাড়ি সরবরাহ করব। জ্বালানি খরচ বৃদ্ধির কারণে অপারেশনে অসুবিধা এবং অপ্রত্যাশিত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে, আমরা আপনাকে PLN 2200 পরিমাণে একটি ফুয়েল কার্ড পাঠাব।এবং এই সমস্ত যানবাহন একটি বিনামূল্যে তিন বছরের পরিষেবা চুক্তির আওতায় থাকবে৷

প্রাথমিক চিত্র: ফোর্ড কুগা প্লাগ-ইন ST লাইন, বিষয়বস্তু চিত্র: Ford Kuga PHEV Vignale (উপরে) এবং ST লাইন (নীচে)। উভয় ছবির ছবি (গ) ফোর্ড

এটি আপনার আগ্রহী হতে পারে: